Những câu hỏi thông thường

Chúng tôi có phải là cơ quan phù hợp cho quý vị hay không?

Chúng tôi không thể trợ giúp nếu vấn đề của quý vị liên quan đến:

các vấn đề về phục vụ khách hàng của Lực lượng Cảnh sát NSW
các vấn đề quản lý hiệu suất nội bộ (ví dụ, nhân viên xin nghỉ bệnh khi không bị bệnh)
kết quả của các quyết định về giao thông hoặc của tòa án
các vấn đề liên quan đến các cơ quan thực thi pháp luật ở các tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ khác.

Chúng tôi cũng không thể đáp ứng các vấn đề liên quan đến:

Các nghị sĩ liên bang, các bộ, cơ quan hoặc lĩnh vực tư pháp
lĩnh vực tư nhân — trừ khi dính líu tới nhân viên của Lực lượng Cảnh sát NSW hoặc Ủy Ban Bài Trừ Tội Ác NSW.

Quý vị có thể liên lạc các cơ quan khác để khiếu nại nếu không có khiếu nại hoặc thông tin về việc nghi ngờ có sự lạm dụng quyền hành nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái liên quan đến Cảnh sát NSW hoặc Ủy Ban Bài Trừ Tội Ác NSW.

Quý vị đang nghĩ đến việc khiếu nại?

Chúng tôi có thể đáp ứng khiếu nại hiệu quả hơn nếu quý vị cho chúng tôi biết sớm sau khi sự việc xảy ra.

Khiếu nại sai sự thật là phạm pháp theo điều 167A của Đạo luật Cảnh sát năm 1990.

Tìm hiểu cách khiếu nại bằng cách truy cập trang mạng Khiếu nại của chúng tôi.

Quyền riêng tư của quý vị được bảo vệ ra sao?

Tất cả thông tin quý vị cung cấp cho chúng tôi đều được bảo mật. Chúng tôi xử lý thông tin và chi tiết riêng của quý vị một cách cẩn thận và bảo mật.

Nếu lo ngại về quyền riêng tư của mình, quý vị có thể khiếu nại ẩn danh. Nhưng như vậy có thể khó cho chúng tôi hơn trong việc xem xét hoặc điều tra. Do đó, tốt hơn là nên cho biết cách để chúng tôi có thể liên lạc quý vị.

Nếu quý vị cho biết chi tiết liên lạc, chúng tôi sẽ báo để quý vị biết là chúng tôi đã nhận được khiếu nại. Chúng tôi cũng sẽ cho biết chúng tôi quyết định sẽ làm gì.

Quý vị có thể đọc về chính sách bảo mật của chúng tôi tại đây:

Khiếu nại của tôi có được ghi trong hồ sơ không?

Các khiếu nại nhận được sẽ được lưu trữ trong hệ thống thông tin của chúng tôi.

Nếu quý vị đồng ý, Lực lượng Cảnh sát NSW sẽ được cho biết về khiếu nại của quý vị. Khiếu nại sẽ được ghi trong hệ thống khiếu nại của Lực lượng Cảnh sát NSW, và hồ sơ về cáo buộc và kết quả của các cuộc điều tra cũng sẽ được lưu giữ tại đó.

Ủy ban Hành vi Thực thi Pháp luật có quyền truy cập vào hệ thống của Lực lượng Cảnh sát NSW, và chúng tôi xem xét thông tin trong hệ thống này để hỗ trợ cho các chức năng giám sát, kiểm tra và thông tin của mình.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra hệ thống giải quyết khiếu nại của cảnh sát để bảo đảm các khiếu nại được giải quyết phù hợp.

Chúng tôi báo cáo kết quả điều tra ra sao?

Chúng tôi sẽ đưa ra một báo cáo công khai nếu chúng tôi điều tra công khai. Chúng tôi cũng có thể đưa ra báo cáo công khai về một cuộc điều tra riêng tư, hoặc về công việc hệ thống mà chúng tôi thực hiện.

Các báo cáo này được trình lên Quốc hội NSW. Khi được chấp thuận công bố báo cáo, chúng tôi sẽ đăng báo cáo đó lên trang mạng của mình. Chúng tôi thường đưa ra thông cáo báo chí khi công bố báo cáo.

Nếu chúng tôi quyết định báo cáo cần được giữ kín, chúng tôi sẽ chỉ cho Bộ trưởng Cảnh sát, người khiếu nại và Ủy viên Cảnh sát biết mà thôi.

Chúng tôi không thảo luận về nội dung của báo cáo riêng tư với phương tiện truyền thông.

Chúng tôi chịu trách nhiệm ra sao?

‘Ủy ban Quốc hội Liên hợp về Giám sát viên, Ủy ban Hành vi Thực thi Pháp luật và Ủy Ban Bài Trừ Tội Ác’ theo dõi và đánh giá hiệu năng của chúng tôi. Ủy ban đó có các phiên điều trần công khai và lập báo cáo.

‘Thanh tra Ủy ban Hành vi Thực thi Pháp luật’ có thể:

giải quyết các khiếu nại về chúng tôi và công việc của chúng tôi
kiểm tra xem chúng tôi có tuân thủ luật pháp hay không và các chính sách của chúng tôi có hiệu quả không.

Tên vùng cảnh sát địa phương NSW của tôi là gì?

Cảnh sát ở NSW làm việc tại các đồn cảnh sát được chia ra thành vùng. Để tìm biết tên vùng của khu quý vị ở, truy cập: https://www.police.nsw.gov.au/about_us/regions_commands_districts