.png){kind=logo}
أسئلة شائعة
هل نحن الوكالة المناسبة لك؟
ليس بإمكاننا مساعدتك إذا كانت مشكلتك تتعلق بما يلي:
- مسائل تتعلق بخدمات قوى شرطة نيو ساوث ويلز للزبائن
- المسائل الداخلية المتعلقة بإدارة الأداء (على سبيل المثال، أفراد الشرطة الذين يطلبون إجازة مرضية رغم عدم مرضهم)
- نتائج القرارات المتعلقة بمخالفات المرور أو قرارات المحاكم
- المسائل المتعلقة بأجهزة إنفاذ القانون في ولايات أو مقاطعات أخرى.
كذلك ليس بإمكاننا التحقيق بالمسائل المتعلقة بما يلي:
- البرلمانيون الفدراليون، أو الوزارات، أو الأجهزة الفدرالية أو السلطات القضائية الفدرالية
- القطاع الخاص - إلا إذا كان هناك أفراد من قوى شرطة نيو ساوث ويلز أو "مفوّضية مكافحة الجريمة في نيو ساوث ويلز" (NSW Crime Commission) لهم علاقة بالأمر.
وهناك أجهزة أخرى لتقديم الشكاوى يمكنك التواصل معها إذا لم تكن لديك شكوى أو معلومات حول الاشتباه في ارتكاب سوء سلوك جسيم أو فعل خاطئ جسيم من جانب قوى شرطة نيو ساوث ويلز أو "مفوّضية مكافحة الجريمة في نيو ساوث ويلز".
هل تفكر في تقديم شكوى؟
قد نتمكن من الاستجابة لشكواك بفعالية أكبر إذا أبلغتنا عنها بعد وقوعها بفترة وجيزة.
ويُعتبر تقديم شكوى كاذبة جريمةً بموجب المادة 167A من قانون الشرطة لعام 1990
اطّلع على كيفية تقديم شكوى بتفقّد صفحة تقديم شكوى على موقعنا الإلكتروني.
كيف نحمي خصوصيتك؟
نتعامل مع جميع المعلومات التي تقدّمها لنا بسرّية تامة، كما نتعامل مع معلوماتك وبياناتك الشخصية بحرص وسريّة تامة.
وإذا كنت قلقًا بشأن خصوصيتك، يمكنك تقديم شكوى دون الكشف عن هويتك. ولكن في هذه الحال قد يصعب علينا تقييم شكواك أو التحقيق فيها. لذلك يُنصح بإطلاعنا على كيفية التواصل معك.
إذا زوّدتنا بوسائل الاتصال الخاصة بك، سنُعلمك باستلام شكواك، وسنُبلغك أيضاً بالإجراءات التي نقرّر اتّخاذها.
يمكنك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بنا هنا:
هل يوجد سجل لشكواي؟
يتم حفظ الشكاوى التي نتلقاها في نظام معلوماتنا الآلي.
في حال موافقتك، يتم إطلاع قوى شرطة نيو ساوث ويلز على شكواك، ويتم تسجيلها في النظام الآلي للشكاوى الخاص بقوى شرطة نيو ساوث ويلز، كما يتم حفظ ملفّ عن المزاعم ونتائج أي تحقيقات فيها ضمن هذا النظام.
وتتمتع "مفوّضية مراقبة سلوك أجهزة إنفاذ القانون" بصلاحية الاطّلاع على النظام الآلي لقوى شرطة نيو ساوث ويلز، ونقوم بمراجعة المعلومات الواردة فيه لمساعدتنا على تأدية مهام المراقبة والتدقيق والاستخبارات الخاصة بنا.
ونُراجع بانتظام أنظمة معالجة الشكاوى التي تتلقاها الشرطة للتأكد من معالجة الشكاوى بشكل مناسب.
كيف نُبلّغ عن نتائج التحقيق؟
نقوم بإصدار تقرير عمومي إذا أجرينا تحقيقاً عمومياً. وقد نُصدر أيضاً تقريراً عمومياً عن تحقيق خصوصي، أو عن العمل المنهجي الذي نقوم به.
تُعرض هذه التقارير على برلمان نيو ساوث ويلز. وبمجرد حصولنا على الموافقة على نشر التقرير للعموم، ننشره على موقعنا الإلكتروني. وعادةً ما نُصدر بياناً صحفياً بشأن أي تقرير عمومي.
وإذا قررنا الحفاظ على سرية التقرير، لا نُطلع سوى وزير الشرطة عليه، علاوةً على مقدّم الشكوى ومفوّض الشرطة.
ولا نناقش محتوى التقرير السري مع وسائل الإعلام.
مَن يتولّى مساءلتنا؟
تتولى "اللجنة البرلمانية المشتركة المعنيّة بأمين المظالم ومفوّضية سلوك أجهزة إنفاذ القانون ومفوّضية مكافحة الجريمة" مراقبة أدائنا ومراجعته. وتعقد هذه "اللجنة" جلسات استجواب عمومية وتُصدر تقريراً.
بإمكان "مفتش مفوّضية سلوك أجهزة إنفاذ القانون" ما يلي:
- معالجة الشكاوى المتعلقة بنا وبعملنا
- التحقّق من التزامنا بالقوانين وفعالية سياساتنا.
ما اسم منطقة شرطة نيو ساوث ويلز المحلية الخاصة بضاحيتي؟
يعمل أفراد الشرطة في نيو ساوث ويلز في مراكز شرطة مُقسّمة إلى مناطق. لمعرفة اسم منطقة الشرطة الخاصة بضاحيتك، تفقّد الموقع الإلكتروني التالي: https://www.police.nsw.gov.au/about_us/regions_commands_districts