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常見問題
我們是您要找的機構嗎？
如果您的問題涉及以下情況，則我們無法提供協助：
- 涉及新州警察局的客戶服務問題
- 涉及內部績效管理問題（例如警員虛報病假）
- 涉及交通或法院裁決結果
- 涉及其他州或領地執法機構的問題。
我們同時也無法處理涉及以下情況的問題：
- 涉及聯邦議員、聯邦政府部門、機構或司法系統相關事務
- 涉及私營部門—— 除非涉及新州警察局或新州犯罪調查委員會的人員。
如果您的投訴或提供的資訊與新州警察局或新州犯罪調查委員會人員涉嫌嚴重不當行為或錯誤行徑無關，則您可以聯繫其他投訴機構。
正在考慮提交投訴？
如果您能在事發後儘早舉報，我們就可能更有效地處理您的投訴。
根據《1990年警察法》第167A條的規定，提交虛假投訴屬於違法行為
您可以瀏覽我們的「提交投訴」網頁，瞭解如何提交投訴。
如何保護您的隱私？
您向我們提供的所有信息都會作保密處理。 我們會謹慎、保密地處理您的資訊和個人資料。
如果您擔心隱私問題，則可選擇匿名投訴，但這麼做可能會使我們更難評估或調查相關事項。 因此，建議您提供聯絡方式，以便我們與您取得聯絡。
如果您已提供了您的聯絡方式，則我們會在收到您的投訴後通知您，並告知我們將採取何種處理措施。
您可以點擊以下連結瞭解我們的隱私政策：
我的投訴會有記錄嗎？
我們會將收到的投訴存儲在我們的資訊管理系統中。
如果您同意，您的投訴將會與新州警察局共用。 該投訴將被登記在新州警察局的投訴管理系統中，相關指控及任何調查結果的記錄也會存儲在該系統內。
執法行為監督委員會（Law Enforcement Conduct Commission，LECC）有許可權訪問新州警察局的投訴系統，我們會定期查看該系統中的資訊，協助我們的監督、審核和情報工作。
我們會定期對警方的投訴處理系統進行審核，確保投訴得到妥善處理。
我們如何通報調查結果？
如果組織公開聽證會，我們就會事後發佈一份公開報告。 我們也可能發佈某些非公開聽證會的調查報告，或者有關我們系統性工作的報告。
這些報告會提交至新州議會。 在被允許公開發佈後，我們會將相關報告發佈在我們的網站。 我們通常會為每份公開報告發佈一則新聞稿。
如果我們決定某份報告屬於非公開報告，則該報告僅會提供給警察部長、投訴人以及警察局長。
我們不會向媒體透露任何非公開報告的內容。
如何向我們問責？
一個由監察專員、執法行為監督委員會和犯罪調查委員會組成的「議會聯合委員會」負責監督和審查我們的工作表現。 該委員會負責舉行公開聽證會，併發佈報告。
「執法行為監督委員會監督員」可以：
- 處理針對我們及我們工作的投訴
- 檢查我們是否遵守了法律，以及我們的政策是否得到了有效實施。
我所在的新州地方警局轄區叫什麼名字？
新州警察在警察局工作，這些警察局組成各個轄區。 如需查詢您所在的轄區名稱，請訪問：https://www.police.nsw.gov.au/about_us/regions_commands_districts