Συχνές ερωτήσεις

Είμαστε ο κατάλληλος οργανισμός για εσάς;

Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν το θέμα σας αφορά:

Θέματα εξυπηρέτησης πελατών της Αστυνομίας της ΝΝΟ
Εσωτερικά ζητήματα διαχείρισης επιδόσεων (για παράδειγμα, αξιωματικοί που ζητούν άδεια ασθενείας ενώ δεν είναι ασθενείς)
Την έκβαση κυκλοφοριακών ή δικαστικών αποφάσεων
Ζητήματα που αφορούν υπηρεσίες επιβολής του νόμου σε άλλες πολιτείες ή επικράτειες.

Δεν μπορούμε επίσης να απαντήσουμε σε θέματα που αφορούν:

Ομοσπονδιακούς βουλευτές, υπηρεσίες, οργανισμούς ή το δικαστικό σώμα
Τον ιδιωτικό τομέα - εκτός εάν εμπλέκονται αξιωματικοί της Αστυνομίας της ΝΝΟ ή της Επιτροπής Δίωξης Εγκλήματος της ΝΝΟ.

Υπάρχουν και άλλοι φορείς υποβολής παραπόνων στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε εάν δεν έχετε παράπονο ή πληροφορίες σχετικά με υποψίες για σοβαρά παραπτώματα ή αδικήματα που αφορούν την Αστυνομία της ΝΝΟ ή της Επιτροπής Δίωξης Εγκλήματος της ΝΝΟ.

Σκέφτεστε να υποβάλετε παράπονο;

Ενδέχεται να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στο παράπονό σας πιο αποτελεσματικά εάν μας το αναφέρετε αμέσως μετά το συμβάν.

Η υποβολή ψευδούς παραπόνου αποτελεί αδίκημα σύμφωνα με το άρθρο 167Α του Νόμου του 1990 περί Αστυνομίας.

Μάθετε πώς να υποβάλλετε κάποιο παράπονο επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας Υποβολή Παραπόνων.

Πώς προστατεύεται το απόρρητό σας;

Κάθε πληροφορία που μας παρέχετε λαμβάνετε εμπιστευτικά. Χειριζόμαστε τις πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία προσεκτικά και εμπιστευτικά.

Εάν ανησυχείτε για το προσωπικό σας απόρρητο, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας ανώνυμα. Αλλά μπορεί να είναι πιο δύσκολο για εμάς να το αξιολογήσουμε ή να το διερευνήσουμε. Επομένως, καλό είναι να μοιραστείτε μαζί μας τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Εάν μας δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, θα σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το παράπονό σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για τις ενέργειες στις οποίες θα αποφασίσουμε να προβούμε.

Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με τις πολιτικές μας απορρήτου εδώ:

Το παράπονό μου είναι στο αρχείο;

Τα παράπονα που λαμβάνουμε αποθηκεύονται στο πληροφοριακό μας σύστημα.

Εάν συμφωνείτε, το παράπονό σας θα κοινοποιηθεί στην Αστυνομία της ΝΝΟ. Θα καταχωρηθεί στο σύστημα παραπόνων της Αστυνομικής Δύναμης της ΝΝΟ και θα αποθηκευτεί επίσης εκεί ένα αρχείο των ισχυρισμών και της έκβασης τυχόν ερευνών.

Η Επιτροπή Ελέγχου Συμπεριφοράς κατά την Εφαρμογή του Νόμου έχει πρόσβαση στο σύστημα της Αστυνομίας της ΝΝΟ και εξετάζουμε πληροφορίες από αυτό για να βοηθήσουμε τις λειτουργίες παρακολούθησης, ελέγχου και ανάλυσης πληροφοριών μας.

Ελέγχουμε τακτικά τα συστήματα διαχείρισης παραπόνων της αστυνομίας για να βεβαιωθούμε ότι τα παράπονα αντιμετωπίζονται κατάλληλα.

Πώς αναφέρουμε το αποτέλεσμα μιας έρευνας;

Θα εκδώσουμε δημόσια έκθεση εάν πραγματοποιήσουμε δημόσια εξέταση. Ενδέχεται επίσης να δημοσιεύσουμε δημόσια έκθεση ιδιωτικής εξέτασης ή σχετικά με το συστημικό έργο που επιτελούμε.

Οι εκθέσεις αυτές κατατίθενται στο Κοινοβούλιο της ΝΝΟ. Μόλις μας δοθεί η έγκριση να δημοσιοποιήσουμε μια έκθεση, θα την αναρτήσουμε στον ιστότοπό μας. Συνήθως εκδίδουμε δελτίο τύπου για κάθε δημόσια έκθεση.

Εάν αποφασίσουμε ότι μια έκθεση πρέπει να είναι απόρρητη, θα την κοινοποιήσουμε μόνο στον Υπουργό Αστυνομίας, στο πρόσωπο που υπέβαλε το παράπονο και στον Επίτροπο Αστυνομίας.

Δεν θα συζητήσουμε το περιεχόμενο μιας απόρρητης αναφοράς με τα μέσα ενημέρωσης.

Πώς λογοδοτούμε;

Η «Κοινοβουλευτική Μικτή Επιτροπή για τον Διαμεσολαβητή, την Επιτροπή Συμπεριφοράς κατά την Εφαρμογή του Νόμου και την Επιτροπή Δίωξης Εγκλήματος» παρακολουθεί και αξιολογεί τις επιδόσεις μας. Η εν λόγω επιτροπή πραγματοποιεί δημόσιες ακροάσεις και συντάσσει έκθεση.

Ο «Επιθεωρητής της Επιτροπής Ελέγχου Συμπεριφοράς κατά την Εφαρμογή του Νόμου» μπορεί:

Να χειρίζεται καταγγελίες σχετικά με εμάς και το έργο μας
Να ελέγχει αν συμμορφωνόμαστε με τους νόμους και αν οι πολιτικές μας λειτουργούν αποτελεσματικά.

Πώς λέγεται η τοπική μου αστυνομική περιφέρεια στην ΝΝΟ;

Η Αστυνομία στη ΝΝΟ εργάζεται σε αστυνομικά τμήματα που ομαδοποιούνται σε περιφέρειες. Για να μάθετε το όνομα της περιφέρειας του προαστίου σας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: https://www.police.nsw.gov.au/about_us/regions_commands_districts