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常见问题
我们是您要找的机构吗？
如果您的问题涉及以下情况，则我们无法提供协助：
- 涉及新州警察局的客户服务问题
- 涉及内部绩效管理问题（例如警员虚报病假）
- 涉及交通或法院裁决结果
- 涉及其他州或领地执法机构的问题。
我们同时也无法处理涉及以下情况的问题：
- 涉及联邦议员、联邦政府部门、机构或司法系统相关事务
- 涉及私营部门—— 除非涉及新州警察局或新州犯罪调查委员会的人员。
如果您的投诉或提供的信息与新州警察局或新州犯罪调查委员会人员涉嫌严重不当行为或错误行径无关，则您可以联系其他投诉机构。
正在考虑提交投诉？
如果您能在事发后尽早举报，我们就可能更有效地处理您的投诉。
根据《1990年警察法》第167A条的规定，提交虚假投诉属于违法行为。
您可以访问我们的“提交投诉”网页，了解如何提交投诉。
如何保护您的隐私？
您向我们提供的所有信息都会作保密处理。我们会谨慎、保密地处理您的信息和个人资料
如果您担心隐私问题，则可选择匿名投诉，但这么做可能会使我们更难评估或调查相关事项。因此，建议您提供联系方式，以便我们与您取得联系
如果您已提供了您的联系方式，则我们会在收到您的投诉后通知您，并告知我们将采取何种处理措施。
您可以点击以下链接了解我们的隐私政策：
我的投诉会有记录吗？
我们会将收到的投诉存储在我们的信息管理系统中。
如果您同意，您的投诉将会与新州警察局共享。该投诉将被登记在新州警察局的投诉管理系统中，相关指控及任何调查结果的记录也会存储在该系统内。
执法行为监督委员会（Law Enforcement Conduct Commission，LECC）有权限访问新州警察局的投诉系统，我们会定期查看该系统中的信息，协助我们的监督、审核和情报工作。
我们会定期对警方的投诉处理系统进行审核，确保投诉得到妥善处理。
我们如何通报调查结果？
如果组织过公开听证会，我们就会事后发布一份公开报告。我们也可能发布某些非公开听证会的调查报告，或者有关我们系统性工作的报告。
这些报告会提交至新州议会。在被允许公开发布后，我们会将相关报告发布在我们的网站。我们通常会为每份公开报告发布一则新闻稿。
如果我们决定某份报告属于非公开报告，则该报告仅会提供给警察部长、投诉人以及警察局长。
我们不会向媒体透露任何非公开报告的内容。
如何向我们问责？
一个由监察专员、执法行为监督委员会和犯罪调查委员会组成的“议会联合委员会”负责监督和审查我们的工作表现。该委员会负责举行公开听证会，并发布报告。
“执法行为监督委员会监督员”可以：
- 处理针对我们及我们工作的投诉
- 检查我们是否遵守了法律，以及我们的政策是否得到了有效实施。
我所在的新州地方警局辖区叫什么名字？
新州警察在警察局工作，这些警察局组成各个辖区。如需查询您所在的辖区名称，请访问： https://www.police.nsw.gov.au/about_us/regions_commands_districts